Boletín PCE43.          Chihuahua, Chih., a 08 de abril de 2025

Pensiones Civiles del Estado (PCE) ha puesto en marcha un plan de trabajo inmediato que contempla acciones específicas con el objetivo de atender las principales problemáticas del servicio médico y responder de manera eficaz a las necesidades de su población derechohabiente.

En plan se centra cuatro de las demandas más sentidas de los derechohabientes: atención a urgencias, hospitalización, citas médicas y para estudios de imagenología, así como abasto oportuno de medicamentos.

Para su implementación, se contempla la entrada de recursos financieros mediante la cobranza a instituciones que mantienen adeudos con PCE, así como la venta de algunos activos propiedad de la institución. Además, se promoverán nuevas fuentes de ingreso propias a través de programas de enseñanza médica.

Por el momento, este plan no se contempla solicitar recursos presupuestales a lo ya autorizado a la institución.

El pasado jueves 3 de abril, el plan fue entregado a la comisión de representantes de la Sección 42 del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación, para dar a conocer las acciones que implementará la institución para mejorar el servicio médico. Las primeras acciones contemplan la ampliación parcial y remodelación de las áreas de urgencias de las delegaciones de Chihuahua y Juárez.

Paralelamente, se fortalecen los procesos de higiene mediante un monitoreo permanente mediante cámaras, rondines y bitácoras, además de mejoras en el proceso de abastecimiento de medicamentos, materiales e insumos básicos.

Asimismo, se implementará un programa especial de capacitación permanente al personal médico, con el fin de mejorar la atención a los derechohabientes, y se revisan de esquemas de supervisión.

En hospitalización, se estarán evaluando diversas alternativas para ampliar el número de camas disponibles en todo el estado.

Con relación al abasto de medicamentos, se estableció un sistema de supervisión permanente para garantizar la disponibilidad de los fármacos más críticos. Además, se revisan los procesos logísticos y de distribución

Entre los proyectos inmediatos destaca la implementación es el surtimiento de recetas sin papel en la delegación Chihuahua. Los derechohabientes recibirán un código QR a través de PCE+ WhatsApp, lo que garantizará al derechohabiente, el acceso a sus medicamentos de manera más ágil y segura.

Para reducir el diferimiento en las citas médicas se evalúa la incorporación de esquemas de telemedicina con especialistas. En algunas especialidades de mayor demanda se buscará ampliar las horas contratadas con especialistas.

Para el logro de todo lo anterior, se están implementado diversas acciones de rediseño de los procesos y automatización a través de sistemas de clase mundial como ORACLE EBS. Asimismo para eficientar la atención a los derechohabientes, se han rediseñado los procesos mediante la implementación de tecnología amigable, como el uso de PCE+ WhatsApp, a través del cual más de 50,000 derechohabientes ya cuentan con una ventanilla única en la palma de su mano

Pensiones Civiles del Estado reitera su compromiso de brindar un servicio médico de calidad, a través del rediseño de sus procesos y el uso responsable de los recursos, con el propósito de responder de manera eficaz a los retos actuales del sistema de salud pública.